12.11.2015 13:53
Новости.
Просмотров всего: 6489; сегодня: 2.

ALP Group обеспечит работу информационных систем Ideas4retail

ALP Group обеспечит работу информационных систем Ideas4retail

ALP Group — системный интегратор и ведущий российский поставщик услуг ИТ-аутсорсинга и ИТ-аудита — объявляет о подписании контракта на ИТ-обслуживание сети магазинов группы компаний Ideas4retail (более 70 магазинов в 16 крупных городах РФ).

Ideas4retail развивает на российском рынке бренды Imaginarium, Hamleys, Mamas&Papas (по франшизе) и Cook House (собственная торговая марка).

На данный момент ALP Group обеспечивает внешнее IT-обслуживание 50 магазинов Imaginarium, 13 магазинов Mamas&Papas, 7 магазинов Cookhouse, 5 магазинов Hamleys. Они расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Волгограде, Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Красноярске, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре, Саратове, Сочи, Сургуте, Уфе и Ярославле. Заказчик получает инцидентную поддержку магазинов, обработку запросов сотрудников торговых точек и другие организационно-технические услуги — с целью поддержки бесперебойной работы информационных систем и обеспечения непрерывности бизнеса. Параметры этих услуг, опирающихся на зрелые ИТ-процессы ALP Group, зафиксированы в соглашениях об уровне сервиса (SLA).

Управление процессом обслуживания магазинов Ideas4retail происходит через систему Service Desk компании ALP Group. Заказчик самостоятельно создает запросы в системе, осуществляет оперативный контроль их выполнения, текущих статусов и хода работ; при необходимости он может повышать приоритет наиболее срочных запросов. Service Desk обеспечивает обратную связь и позволяет пользователям формировать ежемесячные отчеты, показывающие различные «срезы» обслуживания информационных систем.

В дальнейшем, наряду с инцидентным обслуживанием рабочих мест, ALP Group планирует предоставлять заказчику ряд дополнительных услуг. Среди них отметим работу второй линии техподдержки серверной инфраструктуры (когда инженеры ALP будут решать вопросы, требующие особой технической экспертизы).


Ньюсмейкер: ALP Group — 45 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...